Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Hogyan működnek a visszatérítések és az előfizetés módosításai a Disvideonál.
Last updated: 2024. december 20.
Azt akarjuk, hogy minden kreatív csapat szeresse a Disvideot. Ha valami nem a várt módon működik, tekintse át az alábbi irányelveket, és lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk.
Ingyenes próbaverziók
A próbaverziók célja a termék alapvető képességeinek bemutatása. Mivel a próbaidőszak alatt nem történik fizetés, ezért nincs mit visszafizetni.
Havi előfizetések
- A számlázási oldalon bármikor lemondhatja a csomagot. A hozzáférés az aktuális számlázási ciklus végéig folytatódik.
- Ha egy kritikus szolgáltatáskimaradás miatt több mint 72 órán keresztül nem tudja használni a Disvideot, akkor arányos visszatérítést adunk.
- Visszatérítés kéréséhez írjon e-mailt a [email protected] címre az eredeti terheléstől számított 14 napon belül. Adja meg munkaterület-azonosítóját és a probléma rövid magyarázatát.
Éves előfizetések
Az éves tervek kedvezményt adnak a hosszabb elköteleződésért cserébe. Mi biztosítjuk:
- A kezdeti vásárlás dátumától számított 14 napos elállási időszak. Törölje le ezen az ablakon belül, hogy teljes visszatérítést kapjon.
- Részleges visszatérítés, ha lényegesen megsértjük az SLA-t, vagy végleg leállítunk egy olyan funkciót, amelyre csapata támaszkodik.
Egyszeri kreditek és piactéri vásárlások
A piactéren vásárolt kreditek vagy letölthető eszközök nem téríthetők vissza, miután kézbesítették őket.
Visszaterhelések
A visszaterheléseket a fiókkompromittálódás vagy a megoldatlan támogatási problémák jelzőjének tekintjük. Csapatunk minden esetet kivizsgál, és a vita megoldásáig felfüggesztheti a fiókot.
Kapcsolat
Segítségre van szüksége? Küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy nyisson jegyet az irányítópulton. A legtöbb kérésre egy munkanapon belül választ kapnak.
Ezt a szabályzatot rendszeresen felülvizsgáljuk, és frissítjük, hogy tükrözze a Disvideo működését. Ha lényeges változtatásokat hajtunk végre, erről előre értesítjük.