Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Kami ingin setiap tim kreatif menyukai Disvideo. Jika ada yang tidak berjalan sesuai harapan Anda, tinjau pedoman di bawah dan hubungi kami agar kami dapat membantu.

Uji Coba Gratis

Uji coba dirancang untuk menunjukkan kemampuan produk inti. Karena tidak ada pembayaran yang dipungut selama masa percobaan, tidak ada pengembalian dana.

Langganan Bulanan

• Anda dapat membatalkan paket kapan saja dari halaman penagihan. Akses berlanjut hingga akhir siklus penagihan saat ini.
• Kami mengeluarkan pengembalian dana pro-rata ketika pemadaman layanan kritis mencegah Anda menggunakan Disvideo selama lebih dari 72 jam berturut-turut.
• Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke [email protected] dalam waktu 14 hari sejak tagihan awal. Sertakan ID ruang kerja Anda dan penjelasan singkat mengenai masalahnya.

Langganan Tahunan

Paket tahunan memberikan diskon sebagai imbalan atas komitmen yang lebih lama. Kami menyediakan:

1. Periode tunggu 14 hari sejak tanggal pembelian awal. Batalkan dalam jangka waktu tersebut untuk menerima pengembalian dana penuh.
2. Pengembalian dana sebagian ketika kami melanggar SLA secara signifikan atau menghentikan secara permanen fitur yang diandalkan tim Anda.

Kredit Satu Kali & Pembelian Marketplace

Kredit atau aset yang dapat diunduh yang dibeli melalui pasar tidak dapat dikembalikan setelah dikirimkan.

Tagihan Balik

Kami menganggap tagihan balik sebagai indikator penyusupan akun atau masalah dukungan yang belum terselesaikan. Tim kami menyelidiki setiap kasus dan dapat menangguhkan akun hingga perselisihan terselesaikan.

Kontak

Butuh bantuan? Kirim email ke [email protected] atau buka tiket dari dasbor Anda. Sebagian besar permintaan menerima tanggapan dalam satu hari kerja.

Kami meninjau kebijakan ini secara berkala dan memperbaruinya untuk mencerminkan cara Disvideo beroperasi. Saat kami melakukan perubahan materi, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.