Polityka zwrotów i zwrotów

Chcemy, aby każdy kreatywny zespół pokochał Disvideo. Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, zapoznaj się z poniższymi wytycznymi i skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc.

Bezpłatne wersje próbne

Próby mają na celu wykazanie podstawowych możliwości produktu. Ponieważ w okresie próbnym nie są pobierane żadne płatności, nie ma czego zwracać.

Miesięczne subskrypcje

• Możesz anulować plan w dowolnym momencie na stronie rozliczeń. Dostęp trwa do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.
• Zwracamy proporcjonalne kwoty, gdy krytyczna przerwa w świadczeniu usług uniemożliwia korzystanie z Disvideo przez ponad 72 godziny z rzędu.
• Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wyślij e-mail na adres [email protected] w ciągu 14 dni od pierwotnej opłaty. Dołącz identyfikator swojego obszaru roboczego i krótkie wyjaśnienie problemu.

Roczne subskrypcje

Plany roczne zapewniają zniżkę w zamian za dłuższe zobowiązanie. Zapewniamy:

1. 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy od daty pierwszego zakupu. Anuluj w tym oknie, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
2. Częściowy zwrot pieniędzy, jeśli w istotny sposób naruszymy naszą umowę SLA lub trwale zaprzestaniemy udostępniania funkcji, na której polega Twój zespół.

Jednorazowe kredyty i zakupy na rynku

Kredyty lub zasoby do pobrania zakupione na rynku nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu.

Obciążenia zwrotne

Uważamy, że obciążenia zwrotne są oznaką naruszenia bezpieczeństwa konta lub nierozwiązanych problemów związanych z pomocą techniczną. Nasz zespół bada każdą sprawę i może zawiesić konto do czasu rozstrzygnięcia sporu.

Kontakt

Potrzebujesz pomocy? Wyślij e-mail na adres [email protected] lub otwórz zgłoszenie w panelu kontrolnym. Na większość zapytań odpowiedź następuje w ciągu jednego dnia roboczego.

Regularnie przeglądamy tę politykę i aktualizujemy ją, aby odzwierciedlić sposób działania Disvideo. Kiedy wprowadzimy istotne zmiany, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.