Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Chúng tôi muốn mọi nhóm sáng tạo đều yêu thích Disvideo. Nếu có điều gì đó không hoạt động như bạn mong đợi, hãy xem lại các nguyên tắc bên dưới và liên hệ để chúng tôi có thể trợ giúp.

Dùng thử miễn phí

Các thử nghiệm được thiết kế để chứng minh khả năng cốt lõi của sản phẩm. Vì không thu được khoản thanh toán nào trong thời gian dùng thử nên không có gì để hoàn trả.

Đăng ký hàng tháng

• Bạn có thể hủy gói bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán. Quyền truy cập tiếp tục cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Chúng tôi hoàn lại tiền theo tỷ lệ khi dịch vụ ngừng hoạt động nghiêm trọng khiến bạn không thể sử dụng Disvideo trong hơn 72 giờ liên tục.
• Để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy gửi email tới [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày tính phí ban đầu. Bao gồm ID không gian làm việc của bạn và giải thích ngắn gọn về vấn đề.

Đăng ký hàng năm

Các gói hàng năm cung cấp mức giảm giá để đổi lấy cam kết lâu dài hơn. Chúng tôi cung cấp:

1. Thời gian cân nhắc 14 ngày kể từ ngày mua đầu tiên. Hãy hủy trong khoảng thời gian đó để nhận được khoản hoàn trả đầy đủ.
2. Hoàn lại một phần tiền khi chúng tôi vi phạm nghiêm trọng SLA của mình hoặc ngừng vĩnh viễn một tính năng mà nhóm của bạn dựa vào.

Tín dụng một lần và mua hàng trên thị trường

Tín dụng hoặc tài sản có thể tải xuống được mua thông qua thị trường sẽ không được hoàn lại sau khi chúng được giao.

Khoản bồi hoàn

Chúng tôi coi khoản bồi hoàn là dấu hiệu cho thấy tài khoản bị xâm phạm hoặc các vấn đề hỗ trợ chưa được giải quyết. Nhóm của chúng tôi điều tra mọi trường hợp và có thể tạm ngưng tài khoản cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

Liên hệ

Cần giúp đỡ? Gửi email tới [email protected] hoặc mở một yêu cầu từ trang tổng quan của bạn. Hầu hết các yêu cầu đều nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi thường xuyên xem xét chính sách này và cập nhật chính sách này để phản ánh cách Disvideo hoạt động. Khi chúng tôi thực hiện những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.