退貨和退款政策

我們希望每個創意團隊都喜歡 Disvideo。如果某些內容未按您預期的方式工作，請查看以下指南並聯繫我們，以便我們提供幫助。

免費試用

試驗旨在展示核心產品功能。由於試用期間不收取任何費用，因此無法退款。

每月訂閱

• 您可以隨時從賬單頁面取消計劃。訪問將持續到當前計費周期結束。
• 當關鍵服務中斷導致您無法連續使用 Disvideo 超過 72 小時時，我們會按比例退款。
• 如需申請退款，請在原始收費後 14 天內發送電子郵件至 [email protected]。包括您的工作區 ID 和問題的簡要說明。

年度訂閱

年度計劃提供折扣以換取更長期的承諾。我們提供：

1. 自首次購買之日起 14 天的冷靜期。在該窗口內取消即可獲得全額退款。
2. 當我們嚴重違反我們的 SLA 或永久停止您的團隊依賴的功能時，部分退款。

一次性積分和市場購買

通過市場購買的積分或可下載資產一旦交付就不可退款。

退款

我們認為退款是帳戶受損或未解決的支持問題的一個指標。我們的團隊會調查每個案件，並可能暫停該帳戶，直到爭議解決。

聯繫方式

需要幫助嗎？發送電子郵件至 [email protected] 或從儀表板打開票證。大多數請求都會在一個工作日內收到回复。

我們定期審查並更新本政策，以反映 Disvideo 的運作方式。當我們做出重大變更時，我們會提前通知您。