سياسة الإرجاع والاسترداد

نريد أن يحب كل فريق إبداعي Disvideo. إذا كان هناك شيء لا يعمل بالطريقة التي تتوقعها، فراجع الإرشادات أدناه وتواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتك.

التجارب المجانية

تم تصميم التجارب لإثبات قدرات المنتج الأساسية. نظرًا لعدم تحصيل أي مبالغ خلال الفترة التجريبية، فلا يوجد شيء يمكن استرداده.

الاشتراكات الشهرية

• يمكنك إلغاء الخطة في أي وقت من صفحة الفوترة. يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• نقوم بإصدار المبالغ المستردة بشكل تناسبي عندما يمنعك انقطاع الخدمة الحرج من استخدام Disvideo لأكثر من 72 ساعة متتالية.
• لطلب استرداد الأموال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] خلال 14 يومًا من تحصيل الرسوم الأصلية. قم بتضمين معرف مساحة العمل الخاصة بك وشرحًا مختصرًا للمشكلة.

الاشتراكات السنوية

تقدم الخطط السنوية خصمًا مقابل التزام أطول. نحن نقدم:

1. فترة تهدئة مدتها 14 يومًا من تاريخ الشراء الأولي. قم بالإلغاء خلال تلك النافذة لتحصل على كامل المبلغ.
2. استرداد جزئي للأموال عندما نخرق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا بشكل فعلي أو نوقف بشكل دائم إحدى الميزات التي يعتمد عليها فريقك.

الاعتمادات لمرة واحدة والمشتريات من السوق

الاعتمادات أو الأصول القابلة للتنزيل التي تم شراؤها من خلال السوق غير قابلة للاسترداد بمجرد تسليمها.

رد المبالغ المدفوعة

نحن نعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة مؤشرًا على اختراق الحساب أو مشكلات الدعم التي لم يتم حلها. يقوم فريقنا بالتحقيق في كل حالة ويجوز له تعليق الحساب حتى يتم حل النزاع.

الاتصال

بحاجة الى مساعدة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو افتح تذكرة من لوحة التحكم الخاصة بك. تتلقى معظم الطلبات الرد خلال يوم عمل واحد.

نحن نراجع هذه السياسة بانتظام ونقوم بتحديثها لتعكس كيفية عمل Disvideo. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنخبرك بذلك مسبقًا.