返品および返金ポリシー

私たちはすべてのクリエイティブ チームに Disvideo を気に入ってもらいたいと考えています。何かが期待どおりに動作しない場合は、以下のガイドラインを確認し、サポートできるようご連絡ください。

無料トライアル

トライアルは、コア製品の機能を実証するように設計されています。試用期間中は料金が徴収されないため、返金されるものはありません。

毎月のサブスクリプション

• プランはいつでも請求ページからキャンセルできます。アクセスは、現在の請求サイクルが終了するまで継続されます。
• 重大なサービス停止により連続 72 時間を超えて Disvideo を使用できない場合、日割り計算による払い戻しを行います。
• 返金をリクエストするには、最初の請求から 14 日以内に [email protected] に電子メールを送信してください。ワークスペース ID と問題の簡単な説明を含めてください。

年間サブスクリプション

年間プランでは、より長い契約と引き換えに割引が提供されます。私たちは以下を提供します:

1. 最初の購入日から 14 日間のクーリングオフ期間。その期間内にキャンセルすると全額返金を受けられます。
2. 当社が SLA に重大な違反をした場合、またはチームが依存している機能を永久に中止した場合は、部分的に返金されます。

1 回限りのクレジットとマーケットプレイスでの購入

マーケットプレイスを通じて購入したクレジットまたはダウンロード可能なアセットは、納品後は返金できません。

チャージバック

当社では、チャージバックはアカウント侵害または未解決のサポート問題の指標であると考えています。当社チームはあらゆるケースを調査し、紛争が解決されるまでアカウントを一時停止する場合があります。

連絡先

助けが必要ですか? [email protected] に電子メールを送信するか、ダッシュボードからチケットを開きます。ほとんどのリクエストには 1 営業日以内に応答が届きます。

当社はこのポリシーを定期的に見直し、Disvideo の運営方法を反映するように更新します。重大な変更を行う場合は、事前にお知らせします。