반품 및 환불 정책

우리는 모든 크리에이티브 팀이 Disvideo를 사랑하기를 바랍니다. 예상대로 작동하지 않는 경우 아래 지침을 검토하고 도움을 받을 수 있도록 문의해 주세요.

무료 평가판

평가판은 핵심 제품 기능을 시연하기 위해 설계되었습니다. 평가판 기간 동안에는 결제 금액이 징수되지 않으므로 환불할 금액이 없습니다.

월간 구독

• 결제 페이지에서 언제든지 요금제를 취소할 수 있습니다. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다.
• 중요한 서비스 중단으로 인해 연속 72시간 이상 Disvideo를 사용할 수 없는 경우 일할 계산하여 환불해 드립니다.
• 환불을 요청하려면 원래 청구일로부터 14일 이내에 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 워크스페이스 ID와 문제에 대한 간략한 설명을 포함하세요.

연간 구독

연간 요금제에서는 약정 기간을 연장하는 대가로 할인을 제공합니다. 우리는 다음을 제공합니다:

1. 최초 구매일로부터 14일간의 철회 가능 기간. 전액 환불을 받으려면 해당 기간 내에 취소하세요.
2. SLA를 심각하게 위반하거나 팀에서 사용하는 기능을 영구적으로 중단하는 경우 부분 환불이 가능합니다.

일회성 크레딧 및 마켓플레이스 구매

마켓플레이스를 통해 구매한 크레딧이나 다운로드 가능한 자산은 배송된 후에는 환불되지 않습니다.

지불 거절

우리는 지불 거절을 계정 손상 또는 해결되지 않은 지원 문제의 지표로 간주합니다. 우리 팀은 모든 사례를 조사하고 분쟁이 해결될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다.

연락처

도움이 필요하신가요? [email protected]로 이메일을 보내거나 대시보드에서 티켓을 개설하세요. 대부분의 요청은 영업일 기준 1일 이내에 응답을 받습니다.

우리는 이 정책을 정기적으로 검토하고 Disvideo의 운영 방식을 반영하여 업데이트합니다. 중요한 변경이 있을 경우 사전에 알려드리겠습니다.