退货和退款政策

我们希望每个创意团队都喜欢 Disvideo。如果某些内容未按您预期的方式工作，请查看以下指南并联系我们，以便我们提供帮助。

免费试用

试验旨在展示核心产品功能。由于试用期间不收取任何费用，因此无法退款。

每月订阅

• 您可以随时从账单页面取消计划。访问将持续到当前计费周期结束。
• 当关键服务中断导致您无法连续使用 Disvideo 超过 72 小时时，我们会按比例退款。
• 如需申请退款，请在原始收费后 14 天内发送电子邮件至 [email protected]。包括您的工作区 ID 和问题的简要说明。

年度订阅

年度计划提供折扣以换取更长期的承诺。我们提供：

1. 自首次购买之日起 14 天的冷静期。在该窗口内取消即可获得全额退款。
2. 当我们严重违反我们的 SLA 或永久停止您的团队依赖的功能时，部分退款。

一次性积分和市场购买

通过市场购买的积分或可下载资产一旦交付就不可退款。

退款

我们认为退款是帐户受损或未解决的支持问题的一个指标。我们的团队会调查每个案件，并可能暂停该帐户，直到争议解决。

联系方式

需要帮助吗？发送电子邮件至 [email protected] 或从仪表板打开票证。大多数请求都会在一个工作日内收到回复。

我们定期审查并更新本政策，以反映 Disvideo 的运作方式。当我们做出重大变更时，我们会提前通知您。